製品の交換・返品

ネオライフインターナショナルでは、お買い求めいただいた製品にご満足いただけるよう努めておりますが、万一何らかのご不満が生じた場合、製品の返品制度を設けています。

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会員資格のご解約/クーリング・オフについて

会員登録の解約

初回注文の製品が到着後20日以内であれば、書面にて通知することにより解約することができます。登録に係わった会員登録料は速やかに全額返金いたします。解約の条件は下記の通りとなります。

  1. 会員登録料は全額返金いたします。
  2. 製品購入代金は全額返金いたします。
  3. 製品引取り費用(原則として宅急便を利用)はネオライフインターナショナルが負担します。
    解約の効力は、解約通知を発送した時に生じます。
  4. クーリングオフによる解約については、損害賠償、違約金を請求されることはありません。
  5. 支払済みのボーナスがある場合は返金分から相殺いたします。
  6. クーリングオフ期間経過後の場合でも、クーリングオフの行使を妨げるために、お客様に対して説明や勧誘を行った人が、 ( 不実のことを告げ、そのためにお客様が誤認した場合、又は ( 威迫を行いそのためにお客様が困惑してクーリングオフを行わなかった場合は、改めてネオライフインターナショナルがクーリングオフ妨害の解消のための書面を交付します。 その内容について説明を受けた日から 20 日を経過するまでは書面によりクーリングオフ手続きを行うことができます。

クーリングオフの手続き

下記の記入例に従い、会員本人が自筆で記載し、書留郵便でGNLD宛て郵送してください。このクーリングオフの効力は郵便消印日から生じます。

【 記入例 】

クーリングオフの申請
●商品到着日
 200X年○月○日
●商品購入があった場合、その納品書番号とその金額
 #9999999、12,000円
●ディストリビューター番号:#9999999
●会員氏名:有明 町子 印
●登録住所:東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟10階
●登録電話番号:03-1234-5678

会員資格の解約

会員登録の契約は、クーリング・オフ期間経過後であっても、いつでも解約して、退会することができます。ただし申請日によって退会日が異なります。

ネオライフから「ディストリビューター資格解約届」を取り寄せ、必要事項をご記入の上、ご本人が署名・捺印し、ネオライフ宛にご返送ください。「ディストリビューター資格解約届」はネオライフカスタマーサービスより郵送またはファックスにて取り寄せることができます。

【ネオライフカスタマーサービス】
電話:0120-417-844 営業時間(月曜日~金曜日 9:30~17:30 祝日は除く)

【送付先】
〒135-0063 東京都江東区有明3-7-26 有明フロンティアビルB棟10階

製品の交換と返品

製品の交換と返品については、以下のとおりとなっております。

製品の交換規定

カスタマー会員からネオライフインターナショナルへの交換(納品書が必要となります)
交換の期間 製品引渡日より90日以内 製品引渡日より90日経過後
開封済み製品 交換できません 交換できません
未開封の製品 交換できます
同梱書類 納品書・交換依頼書
交換の条件 交換前の製品ポイントを下回らない
交換手数料 カスタマー価格の10%
交換にかかる送料 カスタマー会員負担
ディストリビューターからネオライフインターナショナルへの交換(納品書が必要となります)
交換の期間 製品引渡日より90日以内 製品引渡日より90日経過後
開封済み製品 交換できません 交換できません
未開封の製品 交換できます
同梱書類 納品書・交換依頼書
交換の条件 交換前の製品ポイントを下回らない
交換手数料 ディストリビューター価格の10%
交換にかかる送料 ディストリビューター負担
  • 製品購入日とは、申し込んだ製品が会員に届いた日です。
  • 製品交換後のポイントが交換前のポイントを下回らないように、交換希望製品を選んでいただく必要があります。
  • 交換の際に生じた差額はカスタマー会員、ディストリビューターの負担となります。なお、交換にかかる手数料は交換前の製品仕入れ価格を基といたします。
  • 交換の手続きに伴う書類に不備がある場合は、お受けできません。
  • ご不満による製品交換の際、残量が極端に少ない又は空容器の場合、交換をお受けできない場合がございます。
  • 製品の不良および配送業者の誤配・毀損などの理由による場合の交換にかかる費用は全てネオライフインターナショナルの負担とします。
  • 一度交換した製品は不良品でない限り再度交換・返品はできません。
  • セールスエイド品は交換できません。

製品の返品規定表

カスタマー会員からネオライフインターナショナルへの返品(納品書が必要となります)
返品の期間 会員登録日より1年以内 会員登録日より1年経過後
開封済み製品 返品できません 返品できません
未開封の製品 返品できます
同梱書類 納品書・返品返金依頼書
返品の条件 製品引渡日から90日以内
返品手数料 カスタマー価格の10%
返品にかかる送料 カスタマー会員負担
カスタマー会員資格 資格解約に伴って
ディストリビューターからネオライフインターナショナルへの返品(納品書が必要となります)
返品の期間 会員登録日より1年以内 会員登録日より1年経過後
開封済み製品 返品できません 返品できません
未開封の製品 返品できます
同梱書類 納品書・返品返金依頼書
返品の条件 製品引渡日から90日以内
返品手数料 ディストリビューター価格の10%
返品にかかる送料 ディストリビューター負担
ディストリビューター資格 資格解約に伴って
  • 会員登録日とはネオライフディストリビューター登録申請書を受領しシステムに登録した日です。
  • 当該月の15日までに返品された製品は翌月末までに処理され、返金されるものとします。(クーリングオフの場合を除く)
  • 返品の手続きに伴う書類に不備がある場合は、お受けできません。
  • ご不満による製品返品の際、残量が極端に少ない又は空容器の場合、返品をお受けできない場合がございます。
  • 製品購入時に発生したボーナス額は返品代金より相殺させていただきます。
  • 返品によって生じたポイントの減少、ペイドタイトルの変更により発生したボーナス減少分は返品額清算の際相殺させていただきます。
  • 返品により発生したポイントの減少分により、表彰タイトルが変わる場合があります。また組織系列の上位者へのボーナスの減少分がある場合、その方の翌月のボーナスから相殺するか、別途ネオライフインターナショナルへ返金していただきます。(解約後も相当額の調整を行います。)